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CPRST
Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision
Étape 1 :
Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions, préoccupations ou plaintes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des réponses qui vous sont fournies, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST).
Étape 2 :
La CPRST est un organisme indépendant ayant pour mandat de régler les plaintes des particuliers et des petites entreprises de détail relatives aux services de télécommunication et de télévision. Si vous avez une plainte à formuler concernant vos services – que ce soit le service téléphonique, le service sans fil, le service Internet ou de télévision –, vous devez d’abord tenter de la régler directement auprès de votre fournisseur de services. Si vous l’avez fait et que vous n’êtes pas parvenu à régler la plainte de manière satisfaisante, la CPRST pourrait vous aider sans frais. Pour en savoir davantage sur la CPRST, vous pouvez consulter son site Web à www.ccts-cprst.ca, ou composer le numéro sans frais 1 888 221 1687.
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